Account

Hoe sluit ik mijn account?

Een stappenplan om jouw casino-account veilig en definitief te sluiten, met opties voor een tijdelijke pauze.

Speel bij JungliWin Bekijk Bonussen

Stap voor stap

Sluit je account in vijf stappen

Stap 1. Log in op je casino-account waarmee je via JungliWin bent gegaan.
Stap 2. Ga naar 'Account' of 'Mijn profiel' in het menu.
Stap 3. Open het tabblad 'Verantwoord spelen' of 'Limieten'.
Stap 4. Kies 'Account sluiten' of 'Zelfuitsluiting' en selecteer de duur.
Stap 5. Bevestig met je wachtwoord. Het account wordt direct gedeactiveerd.

Opties

Tijdelijke pauze of permanente sluiting

Een tijdelijke pauze (vaak 24 uur tot 6 maanden) is geschikt als je even afstand wilt nemen. Na de gekozen periode wordt je account automatisch weer geactiveerd.

Permanente sluiting is definitief. Je kunt na sluiting niet meer inloggen en geen nieuwe account openen bij dezelfde aanbieder.

Wil je jezelf uitsluiten van alle Nederlandse vergunde aanbieders tegelijk? Schrijf je dan in bij Cruks. De inschrijving werkt direct en geldt voor minimaal zes maanden.

Twijfel je? Neem contact op met de hulppagina of bel Loket Kansspel via 0900-2177721.

Verdieping

Wat er gebeurt nadat je account is gesloten

Een account sluiten is meer dan een knop indrukken. Achter de schermen zet de aanbieder een aantal processen in gang die voortvloeien uit de Wet Kansspelen op Afstand en de AVG. Op deze pagina lichten we toe wat er gebeurt en hoe je je daar praktisch op voorbereidt.

Bij een tijdelijke pauze (afkoelingsperiode) blijft je account behouden, maar wordt inloggen geblokkeerd voor de gekozen periode. Eventueel saldo blijft staan. Bonussen die nog niet zijn doorgespeeld vervallen meestal niet, maar de tijd loopt vaak door — controleer dit per aanbieder.

Bij permanente sluiting wordt je account gedeactiveerd. Eventueel saldo wordt uitbetaald naar de oorspronkelijke stortmethode, na verificatie. Persoonsgegevens blijven nog vijf tot zeven jaar bewaard in afgeschermde archieven, vanwege wettelijke verplichtingen rond witwasbestrijding en fiscale verantwoording. Daarna worden de gegevens definitief verwijderd of geanonimiseerd.

Cruks is een aparte route. Een Cruks-inschrijving werkt direct en geldt voor alle Nederlandse vergunde aanbieders tegelijk. De minimale duur is zes maanden, verlenging tot onbepaalde tijd is mogelijk. Tijdens de inschrijving kun je geen nieuwe accounts openen bij Nederlandse vergunninghouders. Inschrijven gaat via cruks.nl met DigiD.

Wil je heropenen? Bij een tijdelijke pauze gebeurt dat automatisch. Bij permanente sluiting moet je een nieuw account aanmaken, wat soms wordt geweigerd op basis van eerder spelgedrag. Bij Cruks-uitschrijving geldt een afkoelingsperiode van enkele dagen voordat je weer toegang krijgt.